我方提供全天 24 小時(shí)電話支持，隨時(shí)解答用戶運(yùn)行中遇到的問題；在接到用戶認(rèn)為必須派維修工程師到現(xiàn)場(chǎng)解決問題的正式通知后，我方工程師在2小時(shí)內(nèi)回復(fù)解決方案，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行故障排除和修理，設(shè)備重新投入使用的時(shí)間為 36小時(shí)(常規(guī)維修)！